近年来，牟平农机公司秉承“诚信为本、热情服务”的经营理念，不断完善自我，壮大规模，企业取得突飞猛进的发展，从2004年到2010年，短短7年时间，牟平农机公司实现了“大跨越”，年销售收入由1.2亿元增加到3亿元，经营面积由800平方米扩大到16000平方米，经营范围由单一的农机专卖扩大到家电、汽车、信息、通讯等10多个领域，牟平农机公司现在位居全省县级农机公司第一位，“小农机”真正实现了“大跨越”。
一、搭建人才平台
激烈的市场竞争，实际上是人才的竞争，谁拥有人才，谁拥有人力资源，谁就能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，立于不败之地，引进人才是关键。根据人才的实际需要，公司不等不靠，主动出击，积极与全国10多所大专院校取得联系，选拔优秀毕业生到公司来，7年来共引进优秀大专、本科毕业生80多名，引进的人才年轻化、专业化，有生机、有活力，开拓精神强，创新意识浓，为公司注入了新鲜血液，为公司的发展奠定了有力基础。为不断适应市场形势日新月异的变化，公司在引进人才的基础上，注重对员工的培训，在全区率先投资30多万元建立了800多平方米的职工培训中心，加入到由烟台市委组织部、烟台日报社、清华大学实施的“515”工程（5年时间在100个企业培训500名中高级管理人才），投资10多万元派10多名业务骨干到高等院校学习深造。同时，每年聘请国内知名企业的营销骨干、高校专家前来进行市场动态、营销理论方面的集中辅导，让员工及时掌握最先进的经营理念，了解最前沿的市场信息。通过开展“洗脑”革命和“充电”，打造学习型企业，极大地促进了农机人经营思维和队伍素质的整体提升。尊重知识、尊重人才在公司已形成良好的氛围。公司对每个员工的机会都是均等的，不讲资历，只讲水平，只讲业绩，岗位因才而定，“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，公司为员工展示才能提供了空间，人才有用武之地，尽显英雄本色。知识就是生产力，人才就是竞争力，管理就是效益，在这里得到最充分的体现。
二、搭建管理平台
管理就是效益。为加强公司的正规化、规范化管理，公司先后出台了18项管理制度，并装订成册，员工人手一册，从员工的仪表到公司的企业文化建设等都用制度来规范和约束，均有章可循。而且管理不仅仅体现在日常工作上，为做好企业的管理，适应企业发展的要求，公司认真学习国内外先进企业的管理经验，根据公司日益扩大的经营规模的实际情况，改变靠经验的传统管理方法，采用高科技手段加强管理。公司投资近80万元引进了ERP经营管理软件，公司每天进货、销货、存货等各种商品经营情况一目了然，为公司正确决策提供了可靠依据，ERP管理软件的引进标志着公司进入了企业现代化管理阶段。
三、搭建服务平台
牟平农机经营的是品牌，而牟平农机的品牌就是服务。市场如战场，做大做强企业必须靠真诚的服务打造企业核心竞争力。为此，公司成立了山东省第一家客户服务中心，开通了四部服务热线电话，每个用户都拥有“售后服务一卡通”，配备了13辆城乡免费送货车，服务人员占到员工的40%，每年用于售后服务的费用高达近200万元。公司把海尔后续服务理念与农机家电后续服务实际做法相结合建立的服务流程，连号称后续服务“大哥大”的海尔自叹不如，海尔先后两次到公司考察学习，并把公司的经验做法向全国海尔专卖店进行推广，在后续服务上做到了“青出于蓝而胜于蓝”。公司真诚、细致、周到的亲情化服务征服了消费者，征服了厂家、征服了各级合作伙伴。
7年间，公司建成了烟威地区一个层面7000平方米的最大专业卖场，经营范围扩大到周边市区，成为牟平区商业企业的“领头雁”，连续6年人均上缴税费过万元，员工收入逐年增加，公司始终充满生机和活力，保持着稳健的发展态势，2010年销售收入有望突破3.7亿元。（牟平区农机局 张莉莉）