信阳石油分公司周密部署“三夏”支农保供服务
针对2010年“三夏”来临之际，河南信阳石油分公司秉承中石化奉献社会宗旨，及早做好区域“三夏”销售工作部署，扎实开展“质优量足支援三农保丰收，贴心服务惠农支农铸造”保供活动，全力服务地方农业生产和交通运输业用油。
一是及时成立保障“三夏“油品供应活动服务领导组织。该公司成立以主要领导为成员组成的服务“三夏”供油领导小组，及时制定了《2010年“三夏”保供服务方案》，召开“三夏”营销专题会议，及早统一区域内工作部署，全力培训服务人员，落实服务到细节，并成立“三夏”稽查队，组织督导区域内供油，确保杜绝油站“三夏”期间无经营违纪现象发生。
二是制定资源应急预案，建立柴油发运、配送、库存预警机制，确保重点站在两小时内资源得到保障，将油库柴油库存控制在正常需求量。
三是及时与当地农机部门联系，建立农机客户用油档案和农机用油热线电话，开展送奖品走访客户，征求意见，沟通客户。突出实现“三定一接”——定收割机作业队、定车辆、定人员，全程接力；实现跟踪到队、服务到车、联系到人；确保来有迎声，走有送声，站站接力，全程服务。并及时为农机用户提供住宿、停车细致服务，同时，建立农机用油绿色通道，简化大型机械加油手续，进一步改善服务水平，全力服务农业机械用油。
四是实行惠农价格。“三夏”期间执行惠农价格，对农业用油给予0.06元/升的优惠。
五是开辟绿色通道。对区域农业机械发放保供通行证，张贴“中国石化‘三夏’河南保供通行证”标志，享受优先供应和相关优质服务项目。在区域国道、所有省道沿线加油站作为“农机供应站”，张贴“中国石化农机专供站”标志，确保收割机械在作业区就近加油，享受优惠政策服务，同时组织好农机润滑油资源配送供应工作。
六是延伸一线服务范畴，倾力服务区域农业生产用油。该公司把握“三夏”期间市场不同群体需求节奏，规范员工礼仪服务标准，开展为客户提供修车、居宿一系列优质服务，赠送“爱心大礼包”，利用24小时客服热线95105888/95105988，为农机手提供电话咨询服务，帮助农机手排忧解难。利用短信平台为农机手提供天气预报、道路指引等短信服务。并广泛启动开展为加油客户免费洗车、送奖品等真情回馈活动。
七是全面优化服务，开展回馈客户真情活动，提升形象。在所属加油站大力悬挂保障“三夏”油品供应活动横副标语，营造舆论氛围，掀起备战销售上量“战役”,同时广泛启动开展免费为农机手提供开水、绿豆水、急救药品、防暑降温物品。同时国道站为农机手提供停车、冲澡室等服务项目，进一步提升中石化企业对外良好形象。
