两小时内资源得到补充
“三夏”在即，河南中原石油分公司以“质优量足支援三夏保丰收，贴心服务惠农支农铸品牌”为主题，以践行五项服务承诺为目标，发挥公司加油站区位优势，通过周密部署、统筹安排，5月16日，提出六项措施，确保“三夏”保供服务到位，达到保障供应、提升形象、铸造品牌的目的。
严格数质量管理，确保质量100%合格
加强质量管理。“三夏”期间，各单位要进一步强化油库、加油站油品质量管理，严把油品入口、出口关，对照省分公司《质量管理办法》、《质检室工作规范》、《外采油品质量管理办法》，逐批次检查油品质量控制流程的落实情况，确保质量100%合格。
加强数量管理。各单位必须严格执行双铅封制度，严格执行加油机强检和自检的相关管理规定，加大油库、加油站数量管理的督查和排查力度，坚决杜绝出现数量超差现象，确保计量准确。
加强调运力度，确保配送到位
资源配送方面。一是积极争取省公司配置资源支持，按照麦收进度，统筹调度，确保“三夏”期间资源的正常供应。二是做好国省道沿线重点加油站特别是农机专供站的油品配送。三是制定资源调运应急预案，建立柴油发运、配送、库存预警机制，在储备库建立应急储备柴油400吨，配送中心设置应急配送车辆2台,确保重点站在两小时内资源得到保障。
库区发油方面。“三夏”期间，汤阴油库要确保罐车随到随装，要不断提高员工的服务意识，做到主动热情、文明用语，服务规范。油库发油场所要做到卫生整洁，并为客户提供饮用水及防暑降温用品，5月16日起，悬挂与专供站内容一致的宣传横幅，提升油库的对外窗口形象，同时，配送中心要在参与“三夏”运输的油罐车车头悬挂“中石化支援三夏送油车”横幅。
打造绿色通道，方便快捷加油
设立12座“三夏农机专供站”。从5月16日起各片区在国省道、郊区、农村设立12座“三夏农机专供站”。一是在加油站显著位置悬挂“中国石化河南中原农机专供站”和“质优量足支援三夏保丰收，贴心服务惠农支农铸品牌”两个宣传横幅；二是专供站要安排1～2名员工，佩戴市分公司统一制作的绶带（内容：“支援三夏，服务三农”），引导车辆，营造服务氛围。三是认真做好《中石化河南石油分公司三夏服务手册》的发放工作，为农机手提供相关保供信息。四是按照省分公司提供的图样，在专供站柴油加油机位上粘贴专供标识。
发放保供通行证。对进入公司所属加油站的农业机械张贴“中国石化‘三夏’河南保供通行证”标识，收割机凭此证在河南境内享受优先供应和相关增值服务项目。
开展帮扶活动，奉献石化爱心
开展站外送油服务。每个片区至少抽调3-5名青年志愿者，组织1-2台配送车，开展送油到田间地头活动。
建立信息沟通平台，实现信息全程共享。各片区与农机部门沟通，与农机合作社、联合收割机作业队建立沟通联系机制，公司设置值班电话，为农机手提供电话咨询服务，帮助农机手排忧解难。
落实惠农政策，做好增值服务
“三夏”供油期间，12座“三夏农机专供站”的柴油价格在国家到位价基础上一律每升优惠0.06元。
“三夏”专供站设立“三夏”服务台，做好机手接待和站点指引工作。服务台上摆放柴油油样，供客户监督，同时为农机手提供绿豆水或开水、急救药品和防暑降温等物品。省分公司将按照各单位专供站数量，以每站200元的标准核拨费用，各片区要统一组织好所辖专供站“三夏”服务台的布局，做到形象统一、摆放有序。
第一片区、豫东片区各指定1-2个司机休息室，为收割机手提供洗澡、洗衣等便利条件，并提供书报、电视等服务项目。
做好为农机手提供的中石化“三夏”保供服务“爱心大礼包”发放工作，包含手套、毛巾、文化衫等用品。
专供站内设立“三夏”商品专柜，指定矿泉水、八宝粥、方便面等特定商品，对农机手让利销售。
为农机手使用润滑油提供现场或电话技术指导等服务工作。
加强组织领导，强化督导落实
各单位成立保证“三夏”农业用油应急服务小组，并建立24小时领导值班制度，在麦收期间坚持每天安排1名公司领导带班。自5月15日-6月25日，每日白天（8:00-20:00），物流、零售部门及油库、第一片区、豫东片区、配送中心必须安排专人在办公室值班，并做好值班记录；夜间（20:00-次日8:00），值班人员手机不得关机。油库、第一片区、豫东片区、配送中心值班人员排班表及联系电话于5月18日上午12：00前分别上报零售管理部、物流配送部和经理办公室。
“三夏”期间，建立公司、片区、加油站三级督导制度，确保各项工作落实到位。
各单位指挥部及时协调解决“三夏”期间出现的油品资源供应、客户投诉等问题，同时要妥善做好加油站员工营业班次调整，确保有足够的人力支撑“三夏”工作。 （朱庆铭）