“三夏”服务既是检验农机产品质量的重要时刻，又是展示企业综合能力、树立品牌形象的良机。不久前，记者从山东金亿机械制造有限公司总经理宁学贵口中得知，金亿早在今年3月份就启动了“三夏”期间跨区作业的布点工作，目前服务人员已陆续到位。而从多家企业的反馈情况来看，今年企业对“三夏”服务的重视程度也越来越高。
洛阳中收：新形势下的新办法
今年年初，洛阳中收与中国一拖集团下属的一拖（洛阳）收获机械有限公司进行了收获机械业务的重组。重组后，洛阳中收已拥有了“中国收获”和“东方红”两个品牌的收获机械，产品线更加丰富，市场占有率也进一步提高。洛阳中收结合其目前的销售情况，作出了今年“三夏”期间小麦机收市场上的“中国收获”和“东方红”品牌机械将达到3000台左右的预判。这就对其“三夏”期间服务工作提出了更高的要求。
洛阳中收深知今夏服务工作的艰巨，从3月初即开始谋划今年的“三夏”服务工作。集团内部人士告诉记者，与往年相比，洛阳中收今年的服务将呈现出一些新特点：服务对象的范围扩大，两品牌合并后需要服务的小麦收割机囊括了近10种型号，需要备件的种类繁多。为此洛阳中收今年增加了维修服务车的投放数量，并通过遍布于各省的中心配件库、各主要作业区域的300家服务站点对其服务进行补充与呼应，实现对各供应区域的“无缝”覆盖。
针对重组合并刚刚完成，双方员工对新环境还未能完全适应的情况，洛阳中收还提早准备，集中力量对来自两个厂家的员工进行了产品线及相关知识的补充培训。此外，还从研发中心、技术部等部门抽调精干人员组成专家服务队，深入“三夏”一线，为一线服务人员及用户提供技术支持。
中天农机：备战工作全面到位
湖南中天农机有限公司向来以过硬的服务质量被用户所认可。今年的麦收备战上，中天农机也进行了充分的准备。
中天农机麦收产品的销售地区主要集中在鄂西北的襄樊地区以及四川省的部分地区。今年4月份，中天农机就对这些主要销售地域的所有龙舟收割机进行了上门检查及维护保养，并且对机手的操作技术进行了一次再培训。
在维修配件准备方面，中天农机也增大了力度。提出了配件的品类要齐全、数量要充足、质量要有保障的要求，并已分发至各经销点。中天农机还根据以往经验，将每个经销点所辖的区域范围尽量划细、缩小，以便于零配件传送能够及时、有效。
此外，中天农机还对“三包”人员提出了在规定时间到达岗位，在规定时间修好，在规定的价格里结账等硬性纪律要求，对工作人员的服务态度也提出了更高标准，要求员工贯彻“修一台机子，树一块牌子，交一个朋友，结一方人缘”的服务理念。(文/杨鸿博 姚彬 裴松林 马建忠 何其 赵进军)