随着收获机市场的发展，企业在“三夏”跨区机收期间的竞争也日趋白热化。以往在农机服务领域显得相对弱化的信息服务，如今也成了企业间的一块“必争之地”。
今年，洛阳中收备战“三夏”的跨区机收服务计划中，早早将“强化信息服务功能”提上了日程——专门成立了“三夏”客户服务信息处理中心，利用M5信息系统实现服务信息的及时传递、系统备案、信息分析，建立用户服务信息回访制度。同时在“三夏”期间及时向用户提供各地天气信息、小麦成熟信息、收割价格信息、道路信息等，以便为客户提供更好的信息服务。
面对即将拉开的2010年“三夏”服务跨区作业大幕，洛阳中收还开展了诸如“我为阳光服务添光彩的服务竞赛”等配套活动，通过开展“比服务技能、比服务态度、比服务质量”的活动，进一步强化阳光服务品牌。
江苏沃得农机也在信息服务上下了一番功夫。呼叫中心共设置了25个服务热线接听平台，为用户提供24小时服务。做到“接到电话立即动身，用户不满意不得离开现场”，保证“10小时内服务到位，24小时排除故障”，“在服务区域内10小时未到现场的，补偿用户误工费50元/小时”，“三包员到达后，24小时未能排除故障的，补偿用户误工费500元/天”。
湖南中天农机有限公司信息平台进一步更新了软件，做到了全程、全方位、全天候服务。不但用户资料的工作更加详尽和全面，征询意见及跟踪回访工作也更加细致、更加及时。信息平台中心还进一步提出目标，要求工作人员为用户提供“零距离”服务。 （文/杨鸿博 姚彬 裴松林 马建忠 何其 赵进军）