■ 河北省张北县农牧局 刘广儒
今年七月五日，《国务院关于促进农业机械化和农机工业又好又快发展的意见》中提出的发展目标是，到2020年基本建成现代化农机流通体系和完善的农机售后服务网络，主要任务是构建现代流通体系。
农机保有量在农村，服务于农业和农民。目前，除联合收割机厂家在麦收期间派出人员、车辆，携带部分零配件、跟着联合收割机进行售后服务，其它厂家的售后服务其实就是三包服务。三包期后的维修和维护由分布县内的维修网点承担。
农机售后服务水平较低，主要体现在维修人员素质低、维修设备差、检测设备缺、车型杂、零配件不通用、存在假劣零配件、维修质量差、维修不及时、出现质量问题维权难，售后服务质量不能令机手和社会满意。
对建立和完善农机售后服务网络提以下几点建议。
1、强化厂家的售后服务责任
由于农机和汽车不同，在农村和农业生产中使用，移动慢、作业时间短、时效性强，在农忙季节，停机一天损失较大。农机售后服务必须实施田间维修。农机生产厂家应该联合或独立设立售后服务站，对农机具实行全国联包。售后服务站服务半径不能太大，以不超过100公里为宜，最好以县为单位设立，同时应配备一定数量的维修人员和售后服务车辆。
2、解决农机具的大修问题
大部分农业县经济不发达，农机修理厂点承担不了大中型拖拉机和联合收割机等大型农机具的大修任务，发动机和变速箱的售后服务站一般设在地级城市，远离作业区域，农机具不能进城搞大修。整车厂可以和发动机厂经销商联合搞大修中心，也可以共同投资于售后服务中心，各级财政给予必要的资金政策支持，建设农机具大修需要的车间，购置维修检测设备，提供高素质维修人员。售后服务延伸到大修环节，既解决了农民的后顾之忧，也为生产厂家和经销商提供了增收渠道。
3、加强法制宣传
重点是宣传《中华人民共和国农业机械化促进法》、《农业机械维修管理规定》、《农业机械安全监督管理条例》等法律法规，强化对从业人员的诚信教育。
4、切实加强人员培训
一是对现有的农机维修人员，结合对农民的技能培训，由政府提供部分资金，由技校进行专项技能培训，促使他们尽快提高维修技能。二是鼓励技校学生毕业后从事农机维修工作。三是要求厂家强化对售后服务人员的技术培训。
5、加强监督管理
各级政府管理部门要加强对农机具售后服务的监督管理，切实解决好售后服务中出现的问题和农民的投诉，加强对维修厂点的维修管理，提高维护质量，加强对配件流通市场的管理，坚决打击经销假劣零配件等坑农害农行为，鼓励大的零配件经销商实行连锁经营，要求整机生产厂家充分考虑零配件的通用性和互换性。要做到以上几点，一要对各级管理人员进行技术培训，更新知识。二要配备必要的交通工具，检测设备。三要保证工作经费。
建立和完善农机售后服务网络，关系到农业的发展，农民的利益，但也是一个渐进的过程，需要各级政府推动，厂家切实承担责任，为农民解除后顾之忧。■