浅谈农机维修网点建设与后市场服务的关联性

发布时间:2017-04-04

3月24日下午,笔者参加了某农机协会组织的农机网点建设座谈会议,会上聆听了不少省市和行业专家先进做法的汇报发言。坦率的说,笔者感觉到现场的会议气氛不够热烈,发言的内容空洞乏味,没有针对性,缺乏真实性。究其根本原因,从参会者的老龄化趋势可窥一斑,所阐述的也都是过去四十年来的一些先进做法,可想而知发言内容的跑题偏题严重,没有精准到会议主题上来。会议组织者的本意,是论证或探讨成立农机服务协会的必要性,以及与农机后市场服务的关联性,这才应是会议研究讨论的主题。

一、农机服务协会的必要性

当今社会上,各种行业协会、商会比比皆是,我们再新设一个农机服务协会倒也无可厚非。关键问题是,协会组建的目的和出发点至关重要。如果是以赢利为目的,我相信这种协会组织终将会流于形式;如果是以服务于农机事业,我相信才会得到社会同仁们的大力支持。如果是因为农机部门责权弱化后的一种辅助行政部门,大家应当清楚的是,协会从法律上只是一个民间组织,无法行使政府职能部门的行政权利。

关于行业协会能否发挥作用,笔者认为:并非协会组织有多大的作用,而是协会组织的这个团队,尤其是协会会长个人能力和政府之间的沟通枝巧尤为重要。会间,笔者还聆听了一些农机主管部门的官员对农机管理部门人员裁减、权力弱化、机构合并等发言,言外之意是对这一系列的变化有很多说不出的痛。笔者认为,农机官员的精简裁员,顺应了行业形势的转换。从农业大国农业强国的角度去考虑,农业机械化的持续稳定发展还有很长的路要走,农机部门的作用的确尤为重要。但是,从目前农业、农机的现状看,农机部门的裁员缩减还是必然趋势。

(1)农机市场十年黄金期,农机部门对农机市场发挥的负面影响较大。

尽管做了大量吃力不讨好的工作,但组织不放心,农民不满意,企业不高兴,这就是精兵筒政个人理解的理由之一。当然其中的内涵肯定不是笔者想的这么简单。

(2)农业连续丰收粮食却不值钱了,“无工不富,无农不稳”这句话在当下社会现象中,好象没有哪么特别重要了。所以,农机官员存在的作用和价值也有待重新定位。

二、与农机后市场服务的关联性

农机服务协会应成为社会民间农机服务组织的一个桥樑,当下农机后市场服务确实存在很多误区。农机市场的表面繁荣与无序竞争,产品质量残缺不齐,严重影响了农机产品后市场服务,特别是过期农机产品的服务和配件的供应。农机产品的服务、三包期内的服务有厂商负责。三包有效期外的服务就成了没娘的孩子,成立农机服务协会将会组织,协调社会各种形式的民间农机服务组织,为农机后市场服务排忧解惑尤为重要。

(1)价格竞争成了限制社会农机服务行业的关键,靠让价和伪劣配件去挣抢市场,成为农机服务行业恶性竞争的主流。没有利润的行业是绝对没有前途的,没有利润的行业也是绝对不可能走远的,没有利润的企业更无法生存和发展。

(2)杨会长一句:“技术水平是王道”笔者非常赞同。笔者是汽车修理工出身,对机械维修保养知识略知一二,对机械的故障排除也略懂皮毛,技术是王道的确是农机服务行业的一句经典行话。目前农机手与经销商三包技术人员的技术培训,基本靠自己学和生产企业组织的培训活动来完成,厂家的培训教材与实践尚有差距,会讲不会做的培训老师,教出的学生离实际操作相距甚远。

(3)农机服务组织人员的技术水平提升,单纯地靠政府推动不现实,地方农机部门的培训大多数重形式、走过场,达不到预期效果。加之农机服务专业队伍建设难度有三:

a、培训主体也就是专业从事这项技术人员少之又少,修理工这份职业尽管有一定的技术含量,但这个活既脏又累还没有地位。农机手、经销商、生产企业的维修三包人员,文化水平基本定格在初中毕业,甚至没有毕业的人群中,高中以上学历的并不多。原因是他们的劳动很难得到社会尊重。

b、一般的农机服务维修门点,对门市维修设备的投入难度大,原因是农机维修服务网点季节性很强,单纯地靠农机维修服务养家糊口难度很大。加之,略微发达地区的农机手们,年年换新机服务厂商包了,社会维修网点也只能在春秋两季挣的零花钱。他们对维修设备的投入投资难度大。

c、农机市场同一个型号的机型配件很少通用。加上不成熟产品不断流向市场,更新换代求生存,特别是收获机械年年改进、配件投入超出了经营者的能力范围。当前农机制造业乱象丛生,狗屎产品都能得到权威部门的合格推广,相关部门成为制假、造假、售假的后台老板。所以,当下农机市场最大的问题,并非农机服务而是农机产品配件通用率太低,造成严重的资源浪费。

三、农机服务协会的可操作性

会上有几位省农机主管领导表态发言时,不知不觉地又将官场的一套带到了会场。他们是这样讲的:“我认为今天的会议很及时,很有必要……!”。呵呵!当笔者听到这些不负责任的表态发言时真的是醉了。

其实,成不成立农机服务协会,首先应搞清楚农机服务协会对目前农机市场适用性有多大?权威性有多大?协调性有多大?发挥作用有多大?责任与职责有多大等问题,这才是组建、创建农机服务协会的理由和依据。

笔者认为:组建农机服务协会,农机流通企业应是基础,维修技术则是关键,服务意识是前提。因为,正宗的农机流通企业都具备一定的三包服务能力,有一套完整的服务体系,有一定数量的技术人员,有传统的服务意识。他们视服务为生命,将服务与销售融为一体。尽管维修有四难:即服务难,资金难、配件难、场地难,但农机流通企业早适应了恶劣环境中的生存法则。如果我们的农机服务组织没有一定的基础,单纯靠政府扶持,协会引导,自身努力将会是雷雨中的闪电,很难发挥其功能和作用。

组建农机服务协会必须具备三个条件:

(1)指导思想是服务而不是以赢利为主要目的,当然单纯的服务很难支撑协会的持续性,这个度很难掌握。

(2)主要目的是:服务,协调和扶持。当然,难度有多大,效果有多好,最终结果如何谁也说不清。

(3)成立农机服务协会,要拿出如何改善残缺的服务市场、到底能解决什么问题、是否能搞定政府解决不了的事等大家关注的问题的解决方案,这也是协会成立的初衷和价值所在。

上述一些观点只是个人的不成熟看法,任何事情只有相对没有绝对,也许成立农机服务协会并不需要理由,我相信“事在人为”四个字。

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