第一农机财经记者 朱礼好
在国家扶农惠农政策的驱动下，畜牧机械化正受到更大程度的重视，各类畜牧机械也成为国内农机市场的重要增长点，吸引了不少企业进入。中国农机院呼和浩特分院作为长期专注于畜牧机械化的方案提供商，通过多年躬耕市场，已经成为畜牧机械领域的市场领先者。近日，记者采访了中国农机院呼和浩特分院（下称“呼分院”）副院长张俊国。
记者：呼分院是国内畜牧机械领域的重要研制基地,特别是旗下华德打捆机是不少新进企业“拆分研究”的对象。具体来说，多年来呼分院建立了哪些方面的优势？
张俊国：首先来说是科研力量雄厚。我们分院是国家草原畜牧业工程装备中心，拥有国家重点实验室，科研是核心，技术创新是我们的优势之一。我院打捆机自上市以来，一直坚持技术自主创新，从客户的实际情况出发，不断改进产品的功能，使之能满足客户的不同需求。自2005年初步与生物质电厂合作，我院致力于把方捆机从传统的牧草收获行业推广到农作物秸秆收获行业。在此期间，方捆机因其收获的物料变化，有很多地方需要改进，比如弹齿、绞龙、活塞、打结装置等，我院研究中心依托客户的实际需求，不断改进机器，研发适合不同农作物秸秆的设备。譬如我们今年推出的玉米秸秆收获设备，改进了原有秸秆捡拾方捆机的打结器、绞龙等关键部件，使之更适应玉米秸秆收获打捆。
其次是产品质量过硬。我们分院的生产基地在内蒙古呼伦贝尔，拥有亚洲最大的牧草生产基地，我们的工厂拥有焊接机器人等各种先进生产设备，保证了我们的产品质量，工厂设有专门的设备检验科，保证我们每台设备的出厂都经过严格的检验。
再次是华德品牌实力领先。华德品牌是我们分院全体员工精心维护的。我们拥有优秀的销售人员，不厌其烦地为客户讲解设备；拥有耐心的售后人员，详细地为客户提供应用指导，保证设备的良好运行。在分院全体员工维护下，华德的品牌已经深入人心。
正是因为我们拥有强大的科研力量，以质量为第一生命的生产基地，优秀的销售和售后人员，华德方捆机在现在竞争日益激烈的市场一直被仿制、被学习，但从未被超越。
记者：近两年越来越多的国内外企业进入打捆机领域，您如何看待这种现象？如何评价产品同质化严重的现象？对呼分院来说如何跟他们竞争、继续保持领先优势？
张俊国：目前国内市场，充斥着越来越多的打捆机品牌。越来越多的国内外公司进军方捆机市场，这说明中国农作物秸秆收获的市场前景是广阔的，大家都看到了光明的前景，但是产品的同质化严重，好多公司只是一味地模仿，不去从事研发，这是一种不好的现象。一些公司产品质量不过关，不能保证售后及配件的供应，对市场的损害是严重的，严重地挫伤了用户的积极性。我希望我们农机主管部门要严格监督，使产品质量过硬的产品进入市场。同时，我们也积极看待这种现象，有竞争才能促进市场的发展，才能培育出成熟的产品，也能促进我们的进步，使我们时刻保持警惕心，不断进取，通过确保科研力量、优质的产品、完善的售后服务保证我们的竞争优势。
一种产品也好、一个行业也好，都会出现这种同质的现象，我觉得市场通过优胜劣汰，会淘汰一些公司，保留科研力量强、产品质量过关、售后服务优质的产品。
记者：对于呼分院来说，旗下生产基地在海拉尔，进入中原区域是否存在运输成本的劣势？
张俊国：关于这个问题，好多客户担心，华德方捆机会不会把运输成本加入价格中，其实不然，我们的工厂在海拉尔，虽然运费稍微贵了一点，但基地人工成本相对中原腹地较低，也就是说我们的总体价格在市场上还是很有竞争力，客户也能接受。而且我们的设备一般都是整车运输，能大大节约运输成本。
记者：听说呼分院服务人员曾经有坐飞机为用户提供配件服务的例子。你们在服务方面采取了哪些做法？
张俊国：像这种服务人员坐飞机为用户服务的例子其实有很多，我们售后服务的口号是“买华德牧机——享贵宾服务”。服务不能仅仅停留在口号上，我们要用实际行动来诠释我们的口号。那么什么是贵宾服务，我们理解为：想客户之所想，急客户之所急。
在售后方面我们实行如下措施：一、购机客户享受终身免费咨询服务，无论你用了多长时间设备，只要有关设备的问题，都可以拨打我们的免费电话，用户可以通过这个电话咨询设备有关问题，也可以通过这个电话反馈机器现状，还可以通过这个电话来提出改进建议，用户的改进建议我们一经采纳，将给予一定的奖励。二、购机客户享受免费安装调试、培训的服务，我们的售后人员免费过去给客户安装、调试设备并进行培训，通过培训使用户学会保养、维修设备，以便客户能正常使用。三、购机客户享受售后人员48小时到位服务。在作业季节，我们的售后人员会到现场，一旦出现问题，保证48小时到位。因此，为了践行我们的承诺，就出现了售后人员坐飞机的情况。
记者：呼分院为什么率先进入饲料粉碎机领域，目前该领域算是国内一块新兴的市场，如何看待其发展前景。
张俊国：在我们与用户长期的接触当中发现以下两种模式：一是玉米等作物秸秆采用人工摘穗的作业模式，摘穗后的秸秆需要人工割秆作业后，再进行普通型方捆机打捆或者人工收集，用于割秆作业的人工劳动强度非常大，人工成本费用非常大；二是联合收获机作业后，再进行普通型方捆机捡拾打捆的作业模式或者人工收集。我们发现，以上两种作业模式收获的秸秆均不能满足牲畜直接进食的需求，均需要再次加工揉搓粉碎后才能达到牲畜适口性，才能用于饲料进食，这样作业模式不仅增加饲喂成本，还加大人工劳动强度，给广大农民及饲养户增加了很大负担、降低了收益。
基于这种考虑，我们就想着研发一种设备能够一次性作业就达到饲喂要求，减去二次割秆及粉碎的中间环节。经过反复试制后，站秆粉碎切割打捆机问世了，一经推广上市就受到了用户的青睐。目前，我国粗饲料主要以牧草、饲料类玉米秸秆、高粱秆等为主，我国又是个玉米种植大国，玉米秸秆被广泛用于各种行业，如饲料、原材料，这块市场潜力巨大。此外，灌木、乔木类作物因为质地比较坚硬，无法有效收获，一直没有被利用。我们的站秆粉碎机诞生后，有望破解这一难题，目前我们已经掌握了部分植物收割技术。可以说，这一块市场前景非常广阔。