与收割机的跨区作业时间长、机器使用率高不同，插秧机的使用时间较为集中，时间跨度小且只在当地使用20天左右。季节中，插秧机用户对机器的使用要求更高，如何减少插秧机农忙季节机器的故障，保障机器的正常使用，同时合理配置服务资源一直是服务的难点。
2013年起，在久保田公司的引导下，镇江农业机械有限公司就开始尝试针对上年度销售的久保田插秧机实施免费增值服务活动。
在季节前，主动上门为插秧机用户提供免费点检、保养活动，组织用户交流与操作培训班，加强对机器操作安全、实用操作技巧、维护要点的说明。季节中，实施24H服务，同时整合二级服务/部品网络资源，提高服务的响应速度。季节后，主动联络客户进行定期保养及对机器长期收藏要点进行宣传。
每年服务结束，公司都会对增值活动后的问题点进行总结与评估。通过季前、季中、季后的主动服务来减少机器故障，虽然增加了公司人力与物力的付出，但却受到了广大用户的好评。提升久保田插秧机在当地的竞争力，提高了久保田品牌口碑，进一步提升了久保田插秧机在销售区域内的市场占有率。
“ 增值服务活动获得的良好口碑是用金钱买不到的，因此该活动将一直坚持做下去 ” 镇江农业机械有限公司吴兆祥总经理如是说。
注：文稿来源于镇江市农业机械有限公司