一、锡柴发动机实行终身服务，在保用期内实施保修。
二、用户自购车(机)一个月内，如发动机机体、缸盖、曲轴发生质量问题，将无条件更换发动机总成。
三、在全国三十一个省、市设立锡柴办事处，派驻专职服务技术人员，本着“用户第一”的原则，及时解决用户需求。
四、在全国设立1500余家技术精良、配件充足的锡柴特约服务站，服务半径小于50公里，全天候、全方位24小时为用户提供体贴、快捷、高效的优质服务。
五、在全国设有27个配件中心库、300余家专卖店和特约经销商，开通配件供应绿色通道，为用户提供正宗配件。
六、锡柴为用户提供耐磨和散热性能好的“锡柴”牌专用机油和冷却液，全面保障发动机使用寿命。
七、锡柴对用户实施跟踪服务：对发动机100%建立用户档案;对用户信息100%回访;在接到用户要求提供服务的信息后，8小时到位，快速处理。
八、凡购买锡柴发动机的用户，锡柴及时提供使用培训;凡一次性购买10台以上锡柴发动机的用户(单位)，锡柴提供技术、维修及使用培训，确保用户正确使用和维护发动机。
九、一次性购买30台以上锡柴发动机的用户(单位)，锡柴指定服务站一对一服务，对具备修理能力、且符合锡柴建站条件的单位可申请成为锡柴服务站。
一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂400-8281199全国免费服务热线电话24小时畅通，全天候为您提供优质的服务!