家住黑龙江省的于晓东，在红兴隆管局双鸭山农场承包了15万余亩的土地种植玉米。大面积的种植意味着收获成为一年农作中的重中之重。因为身边不少人都使用科乐收的产品，对产品的性能也比较认可。2015年，于晓东结合自身的需求，通过科乐收授权经销商北京德邦大为科技股份有限公司购置了一台TUCANO 470型联合收割机。产品到货后，公司立刻派遣专业的售后工程师进行交机安装服务，并进行了机械操作使用和维修保养的培训，于晓东心里暖洋洋的同时也踏实了下来。
TUCANO 470型联合收割机一下地作业，就充分体现出了其优势，新型的卸粮搅龙让卸粮速度更快;驾驶室高端的配置让工作更加舒适。然而，于晓东的顾虑也随之而来了。农忙的时候作业量大，机器难免会出现小毛病，可自己对进口机器不是特别了解，如果真有问题怎么办。但随后的一件事让他彻底打消了顾虑和担心。购机当年就下地作业的他，在经过高强度作业后发现粮仓的升运器有点问题。他当即就与售后服务联系并说明情况，售后服务部第一时间派遣工程师前去查看。在查出问题后，由于作业季配件需求量大，于师傅所需的配件已经售完没有存货，只能从国外进口，但是作业季的时间比金子还珍贵，那么长时间的运送时间就面临巨大的经济损失。为了能让用户减少经济损失，售后服务人员召开紧急会议，研究解决方案，决定先从新机器上拆下来配件给用户安上，以保证机器的正常工作。从发生故障到问题的解决，看到科乐收如此暖心的服务，于晓东感动至极。
如今，位于天津市武清区的科乐收服务零件中心成立，于师傅再也不用担心配件的问题了。该零件中心总占地面积近6000平方米，存放超过5000种零件，数十台整机并配备完善的培训及维修场地，时刻为满足客户需求做准备。零件中心内存放的零件可以满足客户80%以上的需求，其余20%的零件还可以通过空运或海运从位于德国汉姆的全球零件中心进口，并以最快的速度发往客户手中。“考验一个机器是否合格就是质量好、性能好，而让一个用户用的舒心、用的省心，那便是服务的及时与到位。”于晓东说。