为提高辖区内久保田用户的满意度，使每一台久保田机器能在今年的夏收夏种中发挥作用，合肥中惠多重并举强服务重落实，做好夏收夏种服务工作。
一、主动上门检修机器
从1月份开始公司对2016年销售的机器逐一上门进行检修，共上门检修收割机570余台、拖拉机180台、插秧机180台，确保机器都能在夏收夏种中能正常工作;同时公司强化对辖区内的大客户服务，如对白湖监狱内的插秧机机器集中检修，不分年份、不分机型，维修零件在500元以内都由公司承担，单白湖监狱赠送维修零件达4万多元。
二、落实规范服务流程
公司强调服务不松懈，年初特别提出要严格按照久保田提出的服务流程做好新机用户的服务工作，培训用户400人次，做好预防性基础服务，目的是在农忙时减少机器的停机时间;同时为确保三包的规范性和标准化，公司邀请久保田公司的窗口技术人员就三包的现象、推测原因以及对应措施现场对所有服务人员和二级店的总经理服务经理进行培训，通过培训和现场考核，团队的三包判定能力得到了有效的提升，在此基础上公司提出三包服务工作的十六字方针“态度、行动、方法、责任”和“现场、现物、现测、现判”，并要求所有二级店以及公司的服务人员严格按照标准化、程序化、现场化的标准，同时讲究方法、注意态度、有责任感的将久保田产品的服务工作做好做细做扎实。
三、兵马未动粮草先行
为做好今年夏收夏种服务工作，公司早谋划、早安排，包含二级店在内组织服务车辆15部、服务人员30人来应对今年的夏收夏种服务工作;公司同时推进扩大基层网点的能力建设，使基层网点久保田的配件和服务一体化，目的是在季节中出现故障时久保田的客户能快速及时享受到正宗的部品以及服务，公司计划今年在主要乡镇发展基层网点10个，使服务和零配件渠道下沉，进一步贴近市场、贴近用户，为久保田的客户更好的提供服务，让每一位久保田用户买的舒心、用的放心。
注：此文稿来源于合肥中惠农业机械有限公司投稿
久保田农业机械(苏州)有限公司