黑龙江省位于东北最北部，面积45.39平方公里，其中耕地面积1594.4万公顷，是我国重要的农作物产地，解决着数万中国人的生存问题。丰收的季节，朴实的东北农民收到的是数以万亩的黑土地给予他们的馈赠。金秋十月对于勤劳的农机人来说同样是丰收的季节，“丰收的喜悦”来自于我们的产品开始真正履行它们的职责，更来自于用户对我们产品以及工作的肯定。
根据公司安排17年9月下旬，我随队到达黑龙江巴彦县进行玉米机售后服务工作，巴彦农业发达，系全国商品粮、商品猪、商品鱼、大豆出口基地县，曾多次被评为全国、省粮食生产先进县。有沃土良田330万亩，盛产大豆、玉米和经济作物。粮豆总产稳定在9亿公斤以上，品质、产量、商品率均列全国排头，具有极强的规模优势，稻米、大豆、玉米现已取得绿色标识。
对于既是我司4YZ-5玉米机经销商又是我司玉米机终端用户的王健来说，2017年是丰收的一年，作为终端用户，整个作业季，王健共计收割玉米3500亩，创收10万余元，亲自使用后才更具发言权，作为经销商，王健成功销售4台4YZ-5玉米收获机。是什么使王健对我们的产品充满信心?最根本的是产品质量、是使用前我们对用户的一对一的培训、更是作业季售后服务人员对用户全天候的跟踪与服务。
在大型农机这个行业内普遍认为新机器在作业的前十天是故障高发期，而我们也深知作业前期的重要性，因此在作业前期，我及我的同事们对王健进行了一对一的培训，包括操作、调节、保养、维修等等。这一系列培训下来对于售后工作来说收益是非常的大，不但加强了王健对我司产品的认知，而且加强他与我们工作人员的联系，更重要的是在出现一些细小的问题时王健可以单独的进行处理，但是一些较为严重的问题就需要我们服务人员第一时间赶到现场进行处理，还记得王建第一次报修时，是在晚上8点左右，电话报修整机无法启动，经过简短的电话沟通后初步判断为题较为严重，随机准备相关备件赶往现场，在主路上我们看到了王建，接近十月东北的晚上已是很冷，见面后王建说了很普通但足以暖心的话，“地里的路不好走，出门在外的都不容易，就过来接你们一下”，到了现场经过排查确定了我们的初步判断，随即展开了维修工作，直至凌晨3点左右，问题处理完毕，一切运转正常，然而我注意到在这几个小时的维修中王建一直在仔细的观察研究，后来他说对机器不了解能多学点就多学点以后好自己能处理问题，就省得你们来回的奔波，也许这就是这种用户给了我们发自内心的一种力量。
对于从事农机行业的我来说，深知一台优质高效的机器对于用户的重要性，不单单是作业的收益，还有那颗朴实善良的心对未来的期许，正因了解，我们农机人则需更加坚定的信念和责任感，追求卓越、打造精品，为用户简单而质朴的期望插上翅膀。
历时一个月的售后服务结束了，在告别时，王健将一面写着“宗申产品值得信赖，售后服务堪称一流”的锦旗赠与我及我的同事。这也标志着2017年售后工作画上了圆满的句号。对于从生产到服务终端用户全程参与的我来说，得到用户的肯定是我最骄傲的事情。
收获的季节，我们一直在路上，农机的售后工作相对来时是较为艰苦的，工作环境的特殊性不得不需要我们随时的面对寒冷、饥饿以及漫天飞舞的灰尘，但是一个作业季下来没有任何一个宗申农机人掉队，没有抱怨、没有牢骚，一张张记录的照片呈现的都是那充满油污却又坚定的笑脸，更重要的是因为我们的产品用户得到了实惠，这就是我们宗申农机人，为了信念不断奋斗拼搏的一群人……，因为我们坚信付出终会有回报。
来源：宗申戈梅利