沃得系列产品 王晓宇/摄影
■ 本报记者王晓宇
金秋十月，黑龙江省宝泉岭农垦管理局的水稻喜迎丰收。今年与往年不同的地方有两点：第一，天气十分晴朗，水稻收得十分顺利;第二，田中出现了很多从江苏和河南等地前来跨区作业的履带式收割机。在这些收割机中，“沃得”这个品牌的出镜率最高，也最受农户的欢迎。“这个机器不错，粮食收得特别干净，而且作业效率还很高。”当地的种粮大户老赵告诉记者，今年他种的近500亩水稻几乎全是用沃得收割机收的。生产这些收割机的江苏沃得农业机械有限公司(以下简称沃得)是一家集研发、生产、销售和服务于一体的专业农机制造企业，公司立足水田，致力于水田全程机械化装备制造。历经二十余年的发展，公司的产品涵盖“耕—种—植保—收获—秸秆综合利用—粮食后处理”多个领域，旨在为客户量身定制整体农业装备解决方案，而“耕之沃土，必有所得”是每个沃得人对他们产品的要求，也是扎根于他们内心的信念。
致力于提供全程机械化装备解决方案
说起沃得，最广为人知的还是他们生产的“龙”字辈水稻收割机产品。他们包括锐龙、旋龙、锐龙尊享版、锐龙旗舰版、超级锐龙、超级飞龙、超级巨龙。“龙”字辈家族这么多成员，究竟有什么区别呢?据沃得营销公司总经理李文亮介绍，旋龙系列产品是丘陵山区小田块作业专家，其产品颠覆了小型田块传统收割模式，采用纵向轴流收割脱粒方式，44节履带，防陷功能优良;高底盘设计，针对山区泥脚深的田块应对自如;锐龙系列产品凭借其大马力、大粮仓的设计，成为跨区作业的首选机型……我国农业生产情况复杂，而沃得恰恰抓住了不同地区的特点，为其量身打造适合的机型。据统计，从2012年—2018年，沃得收割机的市场占有率从28%提高到55%，在部分省份(黑龙江、湖北、江苏等)市场占有率接近60%，成绩背后是沃得人对产品品质的不断追求。
如果你认为沃得只生产收割机，那就大错特错了。近年来，沃得农机追求的是为农户提供量身定制的全程机械化农业装备解决方案。据了解，沃得生产拖拉机涵盖了40—220马力，配置齐全，功能丰富，同时能适应水田、旱田不同作业环境的使用需求。据统计，2017年各马力段拖拉机销量达到1.2万台。水稻插秧机也是沃得农机的重要板块，其生产的乘坐式高速插秧机，可配备平地轮和侧置深施肥装置，在插秧的同时实现精准、精量施肥，实践证明可提升亩产80斤左右。2017年，公司实现手扶插、高速插销售超9000台。沃得烘干机产品涵盖10吨、12吨、15吨、22吨、32吨，2017年，烘干机销售超1500台。据李文亮介绍，“为了能满足部分地区对于玉米、大豆等大颗粒农作物的市场烘干需求，2018年公司针对性推出了两款混流式烘干机，采用角状盒式干燥部和检测大颗粒作物的进口水分仪，使得我们产品的适用性更加广泛，更具针对性，可以让用户可以有更多选择。同时，热源形式可选择热风炉(煤炭)、生物质颗粒、天然气、燃油炉、电加热等多种热源，满足不同地区的使用需求。”在田间管理方面，沃得的高地隙喷杆喷雾机也得到了市场的认可。“植保一直是全程机械化生产的短板。高地隙喷杆喷雾机有一个弊端就是需要使用在采用机插秧的田块中，否则就会压苗。为此，我们在今年将要推出植保无人机，这也能够一定程度弥补植保作业的空缺。”李文亮说。据悉，沃得植保无人机是由该公司自主研发的一款新型智能产品，具有仿地飞行、自主避障、全自主作业、AB点作业、断点续喷、精准施药等功能。“在今年即将举办的武汉国际农机展上，我公司将针对这款植保无人机召开专门发布会，将其真正推向市场。”
“目前，我公司生产覆盖全程机械化的所有产品均以推广上市，只有农户真正的使用机械，我们才能够通过用户反馈，做到不断改进，精益求精。全程机械化整体解决方案绝不仅仅是一个口号，未来，我们沃得要做的就是真正为农户提供可靠的覆盖农业生产全程的农机产品。”李文亮信心满满地说。
一地设计，多地制造，全球营销
据几内亚政府官网报道，为了发展几内亚的农业，几内亚政府2017年下半年从中国采购了一批沃得锐龙履带式旋耕机。几内亚总统赴博凯省Dapilon县出席了农机移交仪式，这也是沃得农机首次出口到几内亚;今年8月底，沃得农机走出国门，首次参加德国汉诺威(泰国)农机展，旨在开拓泰国水稻收获机市场……通过这一系列举动，不难发现沃得的“野心”绝不仅仅停留在国内市场。
“2004年—2015年，农机购置补贴拉动了整个行业的高速发展，这对我们来说是一个发展机遇期。2016年—2017年，由于经济水平的提高，很多农机手追求更高品质的农机产品，比如舒适性、产品可靠性等，也开始对之前购买的农机进行更新换代，这是第二个机遇。当这两个板块都开始削弱的时候，我们企业要靠什么发展呢?这是我们需要思考的问题。”李文亮说，“农机企业最大的风险就来自于市场的下滑，为了抵御风险，就需要我们走出去。”
因此，沃得十分注重海外市场。自2005年以来，沃得农机进军海外市场，产品陆续销往全球50多个国家和地区，凭借着优良的产品质量和完善的售后服务，沃得农机已成为中国收割机出口行业的领军者。现已经建立南亚、缅甸、柬泰、越南、印马、南美六大片区，并且为进一步完善产品售后服务，组建了印度子公司、泰国子公司和越南子公司，现各子公司已全部开始独立运营。
“注重海外市场并不是简单的把产品卖出去，而是去国外建设分公司、销售机构，服务也要走出去。”李文亮强调，“我们还是要坚持‘一地设计，多地制造，全球营销’的策略。‘一地设计’就是产品研发和设计主要在国内进行，‘多地制造’就是将产品的生产和组装分布在不同的国家和地区。我们公司马上要在泰国和印度建立生产基地，选择这两个地方主要也是因为当地农机化水平相对不发达，市场潜力巨大。‘全球营销’就是在全球范围内推广产品。”
优质服务让人称赞
农户选用农机装备最怕的就是机器“趴窝”，一家配套服务好的公司自然会吸引更多的客户。沃得作为一家生产制造农机20余年的企业，深知贴心服务对于农户的重要性，摸索出一套令人称赞的服务体系，就跟他们公司服务工作目标一样：用户完全满意。
“我们公司是行业内首家《致用户公开信》的企业，并严格按《公开信》执行。”李文亮说。同时，他为记者展示了《公开信》的内容：要求公司服务维修人员10小时到位，24小时修好。如果逾期未能排除故障的，则补偿用户误工费500元/天……这封《公开信》为用户提供的是安心、暖心、贴心。“除此之外，我们公司产品质量服务电话是总裁电话。总裁直接负责产品质量，这也为用户吃下了一颗定心丸。”李文亮告诉记者，“沃得农机三包服务呼叫中心现有三包服务接听座席72门，全天24小时开通服务热线，及时处理用户的各种三包服务要求。同时，沃得农机现拥有14家服务中心库，98辆流动服务车辆，30辆配件直通车，能够为跨区用户提供追踪保姆服务。”对此，记者不禁疑问，这些服务车如何能够准确定位到故障车辆呢?“我们为跨区作业的用户免费加装GPS装置，应用北斗定位系统，快速、准确的跟踪用户跨区作业的移动区域及方向。我们也能够通过后台设备，监控跨区作业车流动和分布情况，按照这些情况来分配服务流动车辆，原来的被动服务转变为现在的主动服务。服务车辆找到故障农机误差距离在50米以内。”据介绍，沃得农机拥有完善的配件仓储能力和配件服务渠道(5个大型配件中转仓、14个驻外服务中心库、700多个配件网点)，加上快速的配件物流能力，能够为用户提供快捷、及时的配件服务。
目前，沃得农机不断追求“一机多用”，旨在使农户购买的农机产品拥有最高的利用率。如何完成“一机多用”也体现出了沃得的贴心服务。“我们目前生产的收割机可以通过更换割台收获水稻、小麦、玉米、大豆、小米、高粱、荞麦等作物。所以在用户购买收割机的时候，我们会根据他们的需求，让他们‘四选一’或者‘五选一’。就是在原本主机配备的割台以外，让他们根据自己需求，再另外选择一个割台，平均价格在4000元左右。”
正是这一系列贴心暖心的服务，让用户看到了沃得做农机装备的诚意。“2017年中国农机行业年度最具影响力品牌奖”“第九届江苏国际农机展最具影响力品牌奖”“2017年中国农机年度行业大奖”……那一个个陈列在沃得公司内的荣誉是对他们最大的肯定，而高度的市场占有率则真正说明了用户对沃得的认可。