【规范有距、服务无距】— 久保田“331”规范服务活动

发布时间:2018-03-24

为了进一步促进农机售后服务活动的标准化、规范化,使服务工作实现有形化、可视化,提升用户的服务体验和满意度。

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2018年2月28日至3月2日,久保田农业机械(苏州)有限公司联合南京苏欣久为农机有限公司,在江苏省宜兴市开展了久保田331规范服务活动,活动由久保田服务部和南京苏欣久为服务部共同实施,取得了圆满成功。

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“331” 规范服务活动体现了久保田 “ 提供超越顾客期待、帮助用户创造价值 ” 的久保田流服务品牌思想,是根据用户需求精心设计的安心服务活动。

“ 331 ” 是 “ 3形象(着装、装备、用语)、3标准(一查、二做、三讲)、1安心(用户安心) ”的简称。

1. 查

2. 做

3. 讲

服务项目结束后,向客户说明安全注意事项、操作要领、和日常点检项目,以及服务相关流程等。

作为 “ 331规范服务 ” 活动的首批体验者,永生合作社的董老板观看了活动全程,他不时的竖起大拇指称赞。他高兴的说:“ 这次活动做得好,希望每年都这样做,让农户用的安心,久保田好质量,好服务,我满意!”。

本次活动通过专业的服务形象,严格的服务标准,为用户带来了安心,最终获得了用户的认可和好评。“ 因为规范,所以专业,因为用心,所以安心 ”,久保田今后将一如既往的为广大用户提供安心的服务,帮助用户创造价值。

注:此文稿来源于南京苏欣久为农机有限公司

久保田农业机械(苏州)有限公司

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