同舟共济扬帆起，乘风破浪万里航。这句话很好的形容了玉柴和各合作伙伴的关系，优戚与共如手足。4月15号，正当广西“三月三”—广西特有假期前夕，通机浙赣沪大区接到了汽车厂的故障报修, 在浙江有一台拖拉机发动机水温偏高，工作半小时水温就达90多度，两小时后水温过高自动熄火停机。由于不能正常工作，用户非常焦急，厂家要求玉柴派人到现场处理。
因农忙就几天时间，急用户之所急，玉柴立即安排维修首席技能大师邓凯带领小分队火速前往支援，浙沪赣大区甘主任也同一时间安排办事处全程跟踪协调处理现场工作。4位同事主动放弃假日休息时间，赶赴现场。为了不影响用户正常工作，只能晚上开工安装测试设备，白天跟踪采集数据。通过三天三夜连续在水田地里采集了现场各种工况下的实际数据，最终找出导致高温原因，问题得以解决，用户为玉柴专家们的敬业精神点赞。
通过这几天连续作战，体现了玉柴铁军的精神，有苦有乐、有血有泪。在维修过程中，邓凯大师亲自拿板手修车，朱云标工程师为了保护电脑摔了个仰面朝天，最终身体多处划伤，简单处理伤口，又上战场。玉柴服务人就是这么兢兢业业，立足于岗位，认真负责守护者玉柴的品牌形象，为广大的用户提供“捷?诚”服务。
来源： 玉柴机器