近期，全国各地陆续进入麦收农忙时节，公司农忙服务工作经过公司领导层统筹部署安排，公司销售、技术、质量部门及有关制造厂全面配合，高效协同，拉开了常柴售后服务助力各地农忙“大会战”的帷幕。
“零距离”服务麦收农忙
为了保证市场服务质量，销售公司坚持“主动、快捷、方便、准确”的服务宗旨，在人员配备、配件投放、信息沟通、对接用户等方面多管齐下，采取有效措施，服务麦收农忙“零距离”。由于市场农忙和重点产品配套工作量较大，目前呼叫中心人手不足，技术中心等部门派出新进公司大学毕业生顶岗工作，充分体现了“常柴精神”。6月上旬，多缸机厂积极配合公司整体部署，从车间紧急抽调20余名骨干，与销售公司市场三包人员共同组建了一支经验丰富、技能精湛、吃苦耐劳的市场服务小分队。在多缸机厂支农人员出发之前，多缸机厂领导进行了动员，鼓励大家齐心协力，克服困难，力争保障市场服务质量的完美。
市场服务小分队农忙服务花絮
市场服务小分队活跃在苏北、河南、山东市场等地，大家坚持在田间地头的滚滚热浪中，分秒必争地为用户排除故障，充分发扬了常柴员工顾全大局、团结协作、善打硬仗的优良作风。每天的服务工作结束后，他们都拖着疲惫的身体回到服务站，分享着一天下来各自所收获的维修经验。第二天，他们又集体出征，继续着新一天的奔波忙碌。所谓“春江水暖鸭先知”，农机产品在市场上的质量信息，售后服务人员是现场见证人，他们在用自己的心血和汗水为用户提供了一流服务的同时，也积极积累经验，掌握第一手真实信息，为公司产品后期的质量改进、工艺改进等提出一系列建议，助力常柴产品升级、质量提升。
在农忙期间，公司和销售公司领导深入市场一线，时刻关心关注着市场服务人员的工作情况和身心状况，通过多种方式嘱咐大家要注意身体，安全作业。面对领导的关心，本着对用户负责的态度，市场服务人员表示，一定要打赢这场农忙服务的攻坚战。(吴振洲文 王鹤善、杨义玉、丁小亮摄)