河北中农博远农业装备有限公司(以下简称中农博远)作为国内最早集研发、生产、销售、服务于一体的现代化农机企业之一，不仅拥有一整套现代化的流水装配线、国际水平电泳涂装线、全自动化下料生产线、冲压线、焊接线及精良的检测设备和调试设备等生产实力，还拥有一支精干、富有活力的优秀营销团队。
公司主营产品国内市场占有率在同行业内多年领先，销售区域覆盖全国近二十个省、市、自治区;海外市场拓展遍布亚、非、欧、北美四大洲20多个国家和地区，这广阔的销售市场都源于中农博远这一整套全周期的配件、服务体系，离不开国内九大销售区域庞大的配件中心库、六纵四横的服务网络交织成遍布全国的营销服务体系，还有第一时间响应客户需求的配件流动直通车、及时为每位客户提供耐心细致的技术指导的400客户服务热线。
占地600余亩国家级现代化研发制造基地
俗话说：兵马未动，粮草先行。早在6月份，中农博远客户服务部就针对各经销商、服务站的技术骨干进行了两次技能、实操培训;8月份，客户服务部又分批对公司各部门、各车间的技术服务人员进行了服务上岗技能培训，针对公司现阶段畅销机型的工作原理、故障排查、调试维修作为重点培训课程进行了培训。培训小组对每位参训学员的日常出勤、课上问答、现场实操、作业完成及课程考试都逐一记录在案，并且进行了综合考评。
营销总监郭泗常在首次服务站培训班上致辞
技能参训员工结业考试进行中
理论结合实践 现场实操进行中
8月中下旬，全国各地的秋收作业已陆续拉开帷幕。服务部依据需服务机器数量及资源分配的分析，本着集中领导、分区指挥、分片操作、灵活调度的原则，迅速组建了秋收服务指挥部，抽调技术精英分别到配件物流部、客户服务部全力以赴支援2018秋收服务。营销公司销售部九大区市场销售人员更是全身心投入到服务中去，不怕脏不怕累，不分白天黑夜，哪里需要就会分秒必争地奔赴哪里，为客户排忧解难。
中农博远配件物流部作为服务的后勤保障部门，为保障一线服务顺利进行，部门全体上下一心，积极主动，想尽一切办法保障配件供应以最快速度到达服务地点，急用户所急，想用户所想，配件物流部全体人员积极和市场服务人员沟通，确定所需物资的名称、型号、数量，组织协调配件供应;市场九大销售区域全面启动庞大的配件中心库，配件流动直通车依据各地秋收时间的差别，由南往北依次推进，据悉到目前，配件流动001号车开始由河南返厂途中，备件后再次奔赴山西太谷一线;002号车现已到达内蒙古呼和浩特一带提供服务;003号车仍继续停留在河南兰考周边地区。三辆流动车的位置和信息实时更新通报到各服务区域。后勤发运人员24小时随时待命，根据服务要求，制定科学合理的运输方案，汽运、快递、物流，甚至连夜驱车，长途奔袭，将所需物资送至田间地头，送到服务人员手中。无人抱怨，无人喊累，目的只有一个，那就是为客户服务，义不容辞!
往返于厂区与物流园间的配件发运车
即将发往内蒙古呼和浩特市的配件流动直通002号车
众所周知，销售是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点。成交并非是销售活动的结束，而是下次销售活动的开始。销售的本身就是服务，销售就是为客户提供需求服务的。所以服务是销售的延续，只有做好了服务，整个销售过程才算完成，只有完成高质量的服务，才能为下一步销售打下良好的基础。
中农博远公司作为现代化的农机生产企业之一，继往开来，再次将2018年定为博远服务年。因农机行业季节性较强，自秋收开始以来，400客户服务热线24小时专人接听电话，实时解决客户咨询问题，方便快捷地为客户和经销商提供疑难问题处理和技术指导。为保障客户权益，我公司还设有专人接听的投诉电话，确保客户问题能及时解决、监督市场服务人员的工作、增加客户满意度、保证客户利益最大化。
400客服中心大数据分析
400客服热线24小时接听中
博大精深，志存高远，中农博远这一富有青春活力的现代化农机企业，始终坚持着以服务三农为己任，坚守农民的利益，与广大农民朋友们同舟共济，并肩奋斗在丰收的田野上!
作者：市场部 梅 红