中秋才过，农事开镰。9月25日，公司从多缸机厂、技术中心、单缸机(机组)厂等部门调集了40余名专业维修人员，销售公司组织配备了四辆流动支农服务车，组队奔赴东北农忙一线，服务三农，为农民用户提供金秋护航。
据悉，自九月下旬起，东北各地区相继进入水稻收获期，由于今年天气较热，雨水较多，农田里烂倒伏现象较多，从而导致今年的金秋收获期作业强度高，但这也是对售后服务工作的严峻考验。
专业维修人员积极参与“金秋护航”
为保障本次“金秋护航”行动能够顺利进行，销售公司、多缸机厂等部门进行了提前部署、有序应对。农忙启动前，销售公司对黑龙江市场进行了走访，深入分析区域性服务资源情况，依托常柴市场服务网点、特约服务站和公司组织的专业服务团队，做好市场服务布局。农忙启动后，多缸机厂在全力以赴迎战秋收小旺季的背景下，从相关班组抽调了20名技能精湛、经验丰富的生产维修骨干，协同销售公司分批开展电控技术维修、市场服务知识及安全等方面的专业培训，确保支农人员在东北农忙服务中能充分发挥作用。销售公司客户服务部有效组织实施农忙模块化管理，加强农忙服务协调，合理调度服务资源，进一步提升各服务中心农忙管理效率，以适应多变的服务诉求，充分体现“主动、快捷、方便、准确”的服务宗旨。
流动支农服务车奔赴东北农忙一线
预计本次东北“金秋护航”行动大约将持续一个多月时间，我们将持续关注活跃在金秋农忙市场上的最美常柴人。(张愚非/文 曹振宇/摄)