谈到农机人的热点、难点与痛点话题，也许同行们会略感兴趣。但是，真正的焦点还是因人而宜的，厂家有厂家的热点，代理商有代理商的难点，市场有市场的痛点。共同的话题，仍然是市场持续性低迷，市场无序竞争和无序服务带来的不安全经营，补贴政策存缺极大程度上影响农机商人的生存。
笔者认为：热也好，难也好，痛也罢，最根本的问题，还是产品质量问题。好的产品质量不仅能改善市场需求，改变市场份额，改变市场环境，实现人无我有，人有我优，人优我先。真正能够立足市场的农机产品，除了产品质量，剩下就是对称的产品价格和安全优质的服务。
就农机人的热点，难点与痛点，笔者有自己的理解和体会。由于各自站的角度不同，观点很难统一，如有不合口味之处，请同仁道友多指点，多建议，多批评。
一、热点
农机市场持续低迷，笔者认为这不是热点，这属于市场规律性范畴。无序竞争也不属热点，这属于人为的自乱行为。那么，到底什么才算农机市场的热点问题呢?笔者认为，农机补贴政策的时效性，农机补贴资金兑现的时间，农机补贴操作程序的适用性，才应是农机人关注的热点问题。
(1)中央农机补贴政策在每年元月份出台，省一级补贴政策标准出台，则是难于上青天，每年5月20日开始夏收夏种了，有些省级政策仍出不了台。今年6月20日上半年销售成定局，个别省份尚有部分农机具归档仍在持续中。1～6月份的销售仍不能正常上网报账，农机人仍在违规操作，违规经营，违规购机，农机补贴政策出台的时效性，季节性严重不对称。
(2)补贴资金兑现难成为农机人的心病。说不出，讲不透，始终处于被动无奈之境。要是每年8月底能拿到补贴资金，就算是比较好的省份了。有些省摇号赌赙式补贴，甚至隔年补贴资金有时打水飘。农机商为了争取补贴额度求活求存，抢指标，抢名额，抢市场时，导致串户经营。人机不吻合，办补贴手续的不买机，买机的没有相应的人机相符的手续。
(3)代垫补贴资金碰到特殊用户挂失，经销商是哭笑不得。代垫补贴资金政策有规定(全额购机)没要求代理商垫补，代垫纯属于个人行为。钱垫的越多后遗症越大。同时，也不会得到感恩，相反因服务的满意度，产品质量的存缺，及一些无厘头的借口，代垫贴资金成为质量与服务的焦点，引发不必要的官司与矛盾。更可悲的是，往往说理的地方不讲理，就是让你赢了官司，也会让你输了钱。不是执行难，而是根本就不执行;即便执行，也是做个形式而已。
二、难点
当下农机人普遍认为的难点问题，笔者认为这些事情都不是难点。真正的难点，莫过生存难。农机市场形势持续性下滑，加之人为性因素，政策性因素，规律性因素，农机市场走势明显回落，短时间内不会有任何回暖迹象。农机人不理智的坚持，不一定就有好的结局，不一定坚持真的就是胜利。量力前行，稳中求存，对市场有信心，对产品有选择，对用户有耐心，更关键的是对自己要有正确的评估。吃力了就放松一下心情，对产品的选择至关重要。该淘汰的不要手软，该放弃的不要舍不得，食之无味的鸡肋，弃之不可惜。但对待好的产品该坚持的还是要坚持。
(1)服务满意难：一些用户心里想的是，购机不要机款最好，服务派个专家住家里才好。机油定期不换导致烧瓦拉缸者，却跟你说是产品质量不好。机油只用不加出了问题，非说是你服务不好。一季轴承不加黄油，非说是轴承质量不好。输送槽皮带不紧，听到碰底板响声，非说是喂入不行。行走带从开始到结束不紧，非说速度赶不上人家。皮带松，打滑烧坏皮带，非说是皮带质量不好。服务期内扮皇帝，“三包”期结束讲故事，只要不开心，不是销售商的错，就是生产厂家的过。
(2)及时服务难：如果按六部委的三包规定，应该说没有一家生产厂和代理商不达标的。让用户百分之百的满意比登天还难，谁也做不好，谁也做不到。尤其是欠账用户，他们更是爷爷辈，那怕一根皮带坏了，他都会胡乱说上一通，目的就是要让你，从几十公里外送根皮带，在日夜不分昼夜服务的前提下，送根皮带让你哭笑不得，不单纯是时间费用问题，更多的是疲劳驾驶安全风险。
(3)平安服务难：为了保证用户的安全使用，往往厂商的服务人员，到用户家听到的不是服务不行，就是质量不行。很少有人认为自己人怂，并非真的机怂。数十天前笔者就碰到一个善良的上帝，由于他的自身操作不准确，液压阀操重杆回不到位，造成液压泵发烫，惊天动地闹退机，要死要活谈损失。一位旁观者(老用户)发现后，现场指导现场操作，才让这位用户口服心服。做一名合格的三包员很难，他们面对的是用户，不是单纯的是及时服务，而是服务技能。如果是滥竽充数没有技术含量，再好的态度，上帝也不会给你好脸色。略微不满意还会被投诉，回来后老板有时还会说上一通。殊不知他的们在极端的疲劳工作中，不断地疲惫驾驶，赶了东家奔西家。拿自己生命作赌注，拿自己健康开玩笑，拿家庭幸福换笑脸，实现平安服务的确是农机人的终身追求。
三，痛点
也许大家会认为：就目前农机市场热点不热，难点不难，痛点不痛。只要用平常心去对待生活，对待工作，对待市场走势，大家各执己见。任何事情想通了就不是个事!话可以轻松地说，实际工作中，相信每位同仁都有各自的痛点。
当然，能用钱摆平的事儿都不是个事。站在代理商的角度，笔者认为：有几点共性的痛点：
(1)赊账经营：其结果是赊账后患无穷，服务成本高，讨债成本大，赊账时称兄道弟，要账时反目成仇。不是质量不好，就是服务不行，最客气也要延长个三包期什么的。尽管这些道理大家都懂也都知道，但就是在关键时刻拉不下这个脸。最终伤害的是自己，跟着倒霉的是厂家，赊账一秒钟，讨债要一年，不赊一时尴尬，赊了一辈子尴尬。
(2)无序服务：大家都听说过无序竞争、很少人听说过无序服务。无序服务对安全带来了严重隐患，是质量问题的理应服务，人为问题的照顾服务。过期的仍理直气壮的要服务，说什么新机就有毛病，厂家某某师傅答应的等等不作边际的借口。有这样一位用户朋友，过期两年多的东方红大拖，电路出现故障仍电我报修。理由是厂家“承诺”三包两年。按规定农业机械电路“三包”三个月，就是包，包6个月也了不得了，怎么可能过期两年的电路还要求三包。笔者高中毕业回家务农时，就是一名机工(手扶拖拉机手)，对农机同行道友有感情，心意软，为了照顾服务。过期三、四年的收获机械，极个别老用户，仍在不断照顾服务。造成师傅们极端疲劳，6.11.交通事故发生、就是血淋淋的教训。此次事故，完全是服务人员疲劳驾驶造成的吓人场面。尽管事故现场惊险，好在人无大碍(两位师傅已先后康出院)。详见农机观察“农机人的最大利益，不是利润，而是安全经营”一文【点击蓝字可跳转阅读】。应该承认新射农机6.11.服务交通事故，就是无序服务的牺牲品。
(3)质量伪劣：农机具产品质量问题，作者在上篇拙文“再论农机具质量与服务”中已经表述【点击蓝字跳转阅读】。对此，今天笔者就不作更多的阐述，但是质量问题引发的重复疲劳服务，不单单是对安全服务带来隐患，更多的是退机，闹事，上访，官司的案例不少。不规范操作引发的农机工人身伤害案例也不少。就旋耕机两边绕草，农机工发动机不熄火，旋耕机不切断动力输出，野蛮操作丢掉性命案例年年有之。如果我们在设计产品时考虑全面一点，一个旋耕机两头绕草，我相信能够解决这些问题。年年为此而付出机工生命的为数不少。农机人不单纯是代理商需要安全经营，我们的用户兄弟们，安全操作更该当引起相关部门的高度重视。发动机水不知道在什么地方加，换机油不知道机油在何处放，机械常识与安全知识淡薄，培训普及很有必要。然而，对此并没有引起层层级级的重视，更没有引起相关管理部门的高度关注，出了事故他们只是将事故调查分摊“责任”备案走个程序而巳。甚至，连上网通报的勇气都没有。
现实农机市场与环境，远远不止笔者所说的这几点问题。笔者还是那句话，农机人的最大问题，还是生存问题。
文章作者：童国祥。
利益相关：童先生系东南某省农机经销商董事长，文章观点仅代表童先生的个人观点，与其旗下企业无关。