当下农机市场持续低迷,使得一些农机企业难以维持现状,将企业效益与企业信誉挂钩,把企业经营不力导致的亏损作为营销政策不兑现、服务费用不兑现的借口与理由,甚至,将服务费用发票化,挖空心思地克扣或延期支付应按协议付给代理商的服务费用,如以增值税发票16个点为要求,迟迟不予兑现或者以“领导”没有签字为由,长期拖欠代理商的血汗钱。例如,他们从每台服务费180元-300元不等,从2014年至2018年、连续五年的服务费从不兑现(认账)。
一、诚信是生存之本
诚信是经营者必须具备的基本条件。然而,人们往往把诚信与效益对等化——效益好的时候,就讲诚信;一旦经营过程遇到困难,就不是十分讲诚信。这应了古人的一句话——人穷志短,马瘦毛长。
笔者认为其实不然——人越是遇到困难的时候,越是要讲诚信,不应把自己的失误转嫁给朋友,转嫁给合作伙伴。这是一种衡量道德的标尺,也是做人做事问心无愧的重要原则。近期,农机人再谈农机时,总感觉到无从说起,无从下笔,更没有云里雾里的感觉。尤其是个别大企业家们的这个举措、那个幻想,给同行们看了以后,没有任何的触动和感染效应。
就笔者写的这个标题,应该是20天前就写好了,就是迟迟动不了笔。总觉得当下农机市场,再去什么理性思维,客观分析,都是画蛇添足而已,绝不是画龙点睛。总感觉到一切的分析都是徒劳无功,农机市场走到今天的地步,没有那么多为什么,市场就是那么怪怪哒,说熄火就熄火,无需任何理由。
农机市场在这种低迷状态下,很多企业将经济效益与企业诚信对等化就成了大势所趋。究其根本原因,还是粮食不值钱。农机补贴是一把双刃剑,既促进了市场繁荣,又起到了拔苗助长的功效。为此,农机人变得越来越谨慎,越来越不守规矩,越来越尔虞我诈,曾经的高大上大G企,就在短短的十多年时间内,被三、四线小企业搞得晕头转向、迷失了方向。然而,人间正道是沧桑,现实中,无论是大企业还是小企业,诚信才是唯一的生存之本,靠一时的忽悠,只能是一时的得失,企业不怕小,有了诚信必将会有所成就。
二、共赢是发展之本
人们都会说,“只有共同的利益,没有永久的敌人。”这句话说起来很简单,听起来好像也没有太大的感觉,其实细细品味还是有一定道理的。农机市场,凡是“大品牌”渠道商基本上就高不就低,甚至能搞全省总代理、三省一市总代理,他们却犯了不该犯的低级错误,把品牌太理想化,把品牌太扩大化,把品牌太自信化。殊不知,战争时期我军用小米加步枪,麻雀战,游击战,地道战,地雷战,持久战等打败了百万日寇和国军。这是近代史上无任何添加剂的案例。
回头看农机市场,一些农机企业严重亏损,除了运营成本高之外,还存在市场不规范、价格不统一等问题,最大的问题是渠道不下沉。大家可以回顾一下:过去某某红二级代理商,1304只享受2000元的毛利,而串户经营下1304销售落差每台最高额可达21000元的差价,一级代理商与二级代理商还要抢同一个市场,同一个型号的1304大拖差价高达17000元/台。笔者曾经用这个事实发生的案例向某G企Z总反应过,也得到过瞬间的重视。然而,由于厂商人员结构复杂,派系严重,各把一方,最终还是不了了之。事实证明:凡是没有“三大纪律,八项注意”,不能步调一致的企业,再大也是一个摆设,拿国家的钱捞个人资本,最终是不靠谱的,也是要出洋相的。若是成天把心思放在算计代理商上,按人员费用折算产品单台成本,产品与价格不对等,使得用户的血汗钱买个“面子”产品,销售渠道严重失衡,还是用四十年前计划经济时代的渠道,丝毫没有改变也不作相应调整,这样的企业不要说是G企,就是联合国的世界企业,同样会出现亏损的局面。如果他们不是国家的钱垫底,让他们去做一个私企老总试试?
企业经营类同人们工作生活,简单的问题复杂化是愚者,复杂的问题简单化是智者。笔者始终坚持“合作=尊重”,不对等的合作关系是缓解不了僵局的。如果一台1304大拖二级代理商,只有2000元毛利,还要负责公关“补贴”,这完全就是一个笑话。(这是一个真实的案例)因此,合作共赢不是表态那么简单,而是要有一定的诚意,商人没有傻子,只有谁比谁更懂得退让。
三、待客是立足之本
近期笔者接待一位外企中层业务主管,别看他年纪小,他对国内外的市场却有一定的认知度,交流经验丰富,谈吐优雅,不卑不亢,可以说后生可畏。尽管这家外企目前市场竞争力还明显不足,产品在市场上的认知度还不够突显,用户的认购度尚需努力,市场份额不足以排名上榜。但他们从困境中,能够意识到市场渠道下沉,是产品面世的第一要素,再好的产品“同行不同心,同渠不同利,同责不同路”,也会严重影响这些企业的生存发展,就非常难得。
无论是大拖市场,还是插秧机市场,凡是前三位的品牌企业,基本都是因为渠道问题,多多少少感觉到力不从心。加之,一些个体企业的不懈努力,产品同质不同价,以差价对半优势吸引客户眼球。正因为各品牌间产品品质的差距越来越小,无形中加大了农机市场的竞争烈度,让大变革时代提前来临,让一些靠国家资金运作的企业逐步从自傲的势态中醒悟,他们越来越发现G企除了亏损不用愁而外,产品优势差距明显缩小,渠道劣势越来越明显,价格无任何优势可言。然而,其中的一些业务人员,仍以高高在上的姿态混市场,真的很难为他们了。
笔者认为,简而言之一句话——待客之道就是做人之道,做人之道就是诚信之道,诚信之道就是诚言之道。一个懂得尊重别人的企业老板,无论是员工还是客户,遇到问题第一时间想到你,告诉也好,倾诉也罢,说明你这个人很接地气。农机行业中,大家都知道原中联重机老总W先生,他就是这样一个接地气的农机企业家。他的成功应该就是本文中所说的待客之道的典范。
写写说说成了笔者习惯,如观点差异较大,请道友们批评指教。当下农机市场的洗牌,是不以农机人的意志为转移的。最后笔者再唠叨几句——再难也别丢了人格,千万不可将企业效益与企业信誉对等,效益亏损可以挽回,信誉亏损是终身伤痕。