随着五征玉米机保有量不断增加，售后服务面临的工作量也越来越大，愈发成为验证五征农业装备实力的重要内容。而随着售后服务经验的积累，五征在服务方面的策略也作出了相应调整，已经变得越来越科学。
在东北、内蒙古地区，由于地域广阔，服务队接到报修电话后最难的往往是作业地点太远，因而响应时间比较长。即便如此，五征还是承诺接到电话后，用最短时间赶到现场，为用户及时解决机具难题蒋观静是五征农装研究院的玉米收研发人员，他的这支服务队在玉米收获期间一直活跃在通辽和松原地区，经常每天睡3、4个小时，半夜进行维修。内蒙古奈曼旗用户张建军买了五征四行玉米收获机，由于使用不当造成压送机出现故障，不能正常使用。他给蒋观静打了一个电话，服务人员一个小时不到就赶来对机器进行维修，不仅快速更换零部件，还对其进行改进，使其收获效率大为提高。
为缓解服务压力，进一步提升服务水平，五征农机服务依托现代化信息技术，采取了远程诊断、配件支持、跟进维修等措施，并整合各地经销商、配件供应商资源，共调集200余辆三包服务车、500多名服务人员在全国玉米收获机主要销售省份进行售后服务，有力的保证了机收作业的顺利进行。
营销部门在组织好服务的同时，调整思路，将服务重点放在验证定型新产品上，组织技术、研发人员深入收获一线，查找产品使用过程中出现的问题，并现场进行改善验证，掌握第一手资料，为来年进一步提高产品质量做好技术储备。同时，要求各地经销商千方百计预留一部分玉米地，为试验机型创造条件，延长产品验证期。
质量管理、检验、采购等部门也借玉米收获时机，组织人员奔赴一线，调查产品零部件可靠性，指导供应商把好产品质量关。生产部门组织车间员工参加服务队，提高质量意识。安保同是玉米收获机车间的一名员工，他向记者讲述，“生产过程中一颗小小的螺丝要是固定不好都会影响用户的使用，今后对于机器的总装不能存有侥幸心理，我们要为用户生产质量过硬的产品。”■