立足用户,注重品质,追求效率,智慧农业服务就是棒!

发布时间:2018-12-10

上周我们推出用户服务满意度调查留言征集活动,短短几天的时间,后台都快被留言挤爆了。对智慧农业服务的评价,小编精选了一些有代表性的,下面我们就来看看大家都怎么说吧。

智慧农业的服务,立足用户

智慧农业始终立足于用户的需求,想用户所想,急用户所急,尽力解决用户提出、没提出的问题。

一颗酸柠檬:当时机器出问题的时候,我老公刚好不在,因为机器是老公买的,我打400电话的时候,很多问题都说不清楚,越急说的越乱,打完电话还在担心对方是不是听懂我说的问题。结果,大概过了不到十分钟,我就接到智慧农业三包人员的电话,他先让我不要急,问了我几个问题,又让我试着查看了机器的几个部位,动了几下,一个电话就帮我解决了问题!

birdfly:当智慧农业的三包人员把伞递给我的时候,我真的很感动。因为我的机器出现故障的时候是夏天,当时又是中午,日头正毒,晒得人皮肤火辣辣的,附近又没有可以遮挡的地方,人都要晒虚脱了。虽然只是一把小小的伞,却让人很是感动啊。

扶摇直上两万里:不知道有没有人跟我一样,觉得自己也算半个行家,机器出现问题了,自己摸索半天不能解决的问题,三包员三下五除二解决了,会觉得心理不踏实,是不是工作敷衍,问题是不是没解决彻底。智慧农业三包人员为了让我安心,把我提出来的疑问,一一演示给我看,解释给我听,真的太贴心了!

智慧农业的服务,注重品质

智慧农业向来注重服务品质,一直要求服务精益求精,解决问题对于我们的三包服务人员来说,只是刚刚及格,他们要做的更多、更好!

h刘刘留:记得我的机器故障,在我看来只要换下零件就可以了。但是当时三包服务人员坚持检查了很久,说这个问题现在看来不严重,但是容易引起其他地方连锁反应,现在不检查,再出问题就是大问题了!一下子就觉得,智慧农业的三包人员真负责,因为他可以不说,反正我也不会知道。

风里雨里等你:有几个服务人员会在排除故障以后,主动给自己揽活的?!我电话里说的问题已经处理完了,机器也能够正常运转了,我这边刚说谢谢师傅,结果三包师傅来句,你这个机器声音不对,肯定还有地方有故障,你停下来,再让我给你检查下……这样的服务,除了夸,我还有什么好说的。

冯福国:怎么形容智慧农业的服务呢,大概就是我以为我只需要一个苹果,结果他给了我一筐苹果,那种惊喜和满足,我想大家体验过一次就会一直记得吧。

智慧农业的服务,追求效率

这部分用户的留言,是对智慧农业“10分钟受理,30分钟响应,24小时处理”的原则的充分肯定。

happy happy:智慧农业服务效率杠杠的!400电话刚打完没多久,就有三包人员联系我,问了关于故障的一些问题,然后问清楚地址,说距离不远,很快就能到,让我在原地等着。我这刚蹲下抽烟,一根烟还没抽完,人都到了,速度是真快啊!

136就是我:大冬天夜里机器出故障的,急得不行,打了400电话,说是立即安排,我也没当真,总不可能说立即就立即吧,大冬天的夜里,谁爬的起来啊。结果被智慧农业的服务打脸,还真就安排上了,三包人员连夜来给我排除了故障!

594268104:我感觉智慧农业服务的效率,是因为服务人员很强的专业感带来的。400接线员能从我一大堆的说明中,又快又准确的总结出问题所在,再传达给三包人员,这样,避免了无效的沟通,才能提高服务的效率,正是因为服务人员的专业,才让智慧农业的服务拥有高效率!

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