时值盛夏,一年一度的玉米收获机销售大战即将拉开帷幕。此时,有“玉米收获专家”之称的天津勇猛机械制造有限公司正紧锣密鼓的加紧生产。过去数年间,勇猛自走式玉米收获机凭借着傲人的产品素质、贴心的售后服务和专一的经营理念,以传统“工匠”般的执着精神,在玉米收获机械领域倾注全力。几年来在玉米田地里刮起的这阵“勇猛旋风”,令所有人为之惊叹。
收割速度,行业领先
“那还是2008年的事情。当时我正像往常一样运输木材,不经意间看到路边玉米地里面轰隆隆行驶的一台大收割机,一晃神的功夫,一大片玉米就被扫倒了。收割机以前也见过,但还没见过作业这么带劲儿的机器。”
黑龙江省肇州县农民孟繁生的一席话,代表了大多数人第一次看到勇猛玉米机作业的共同感受。“快”,是“勇猛”的看家本领,它奔跑起来势不可当的架势确实摄人心魄。
每当与天津勇猛机械制造有限公司总经理王勇聊起自家机器的收割速度,就能立刻看到他的脸上浮起自豪的笑容:“我们看似并不复杂的设计,在实际生产起来有着很大的难度——当然对仿制者而言也是如此。我们从一开始投入玉米收获机行业,多年来始终专注于此,能不被市场大潮淘汰靠的就是这一点一滴的功夫。”
“快”的秘密其实不难解开——割台。勇猛机械生产的玉米收获机,其割台与行业内大部分厂家的设计不尽相同。据王勇介绍,勇猛玉米收获机的割台使用的是一种“对刀式”的拉茎技术,而目前市面上的玉米机的割台大都属于“错刀式”。“对刀式”的拉茎技术经过了专门的设计,结合了美国与前苏联的相关技术,其优势就在于拉茎速度快、拉茎距离短,甚至倒伏的玉米也能稳稳收割。
凭借着先进适用的割台技术,勇猛玉米收获机在其主要的销售市场——东北地区赢得了广泛赞誉,“勇猛”牌有口皆碑,成为了“作业效率”和“能赚钱”的代名词。农民收得快,自然也节省了燃油成本;收入多而支出少,自然也就挣得了更多的钱。
河北沧州市任丘县的机手刘双博聊起勇猛便高兴得合不拢嘴:“这车我刚买完就看出好来了,它比别的车干活快,剥皮也干净,速度快还不爱出毛病。去年收一亩地是六七十块钱,玉米也就收了一个月就收完了,我忙不过来还雇了两个工人换着开,最后去掉工人的工资,这一个月就净挣了七八万块钱!”
服务速度,暖润人心
“现在买机器主要就是看售后服务。我这台机器,去年一年间厂家来过两次,一次是机器的链子出了问题,打过电话后20分钟厂家就过来了;还有一次,是人家自己过来了,说没啥事就过来瞅瞅,给讲了讲那块儿要保养、那块儿要注意。这样的厂家真是让人觉得踏实!”黑龙江省牡丹江分局8510农场的丁国义对勇猛机械的服务人员印象颇深。
除了作业速度快,收获质量好以外,“勇猛速度”也在售后服务方面体现得淋漓尽致。近年随着勇猛玉米收获机产量的提高,如何更好地为用户服务也成为了公司上下齐心努力的目标。面对服务区域愈加分散、机型多样的难题,勇猛机械全力以赴。在黑龙江,“勇猛”设立了服务指挥中心,每年农忙时节,指挥中心便统筹调配资源,加强配件管理,保证配件能够准时地发往各个服务中心。勇猛机械认真贯彻落实“用户关心的就是我们关注的”服务思路,服务过程中对于用户提出的大小问题都由服务人员迅速一一落实解决。此外,公司的区域指挥还会协同市场部经理分阶段、分区域对用户进行亲情回访,通过及时掌握用户对服务的满意度来不断提升服务质量。
“勇猛”的每一个服务人员都毫不懈怠,每天由管理人员统计清点配件后,按各个地区的需求进行统一配送。对于个别十分紧急用户,“勇猛”就派专门服务人员以最快速度把配件送至指定位置。在黑龙江,配件服务人员经常穿梭在哈尔滨至佳木斯将近500公里的路途中。为了节省时间,服务人员常常顾不上吃饭,直到把配件送到各地农机公司、配件分库或是用户手中。
吉林、辽宁、内蒙古、山西、河北、宁夏……在有“勇猛”驰骋的每一片土地,服务人员均以追求用户满意为目标,坚持履行“首问负责制、一站式服务、先处理后究因、限时服务”四大服务原则。“勇猛”快速但不失细腻的服务模式为众多机手提供了强有力的支持,也在最大限度上保证了用户收益。
创新速度,敢为人先
中国国际农业机械展览会上,一位经销商站在勇猛机械的展区仔细研究着面前结构精良、设计美观的玉米收获机。谈及感受时他说:“‘勇猛’好像跟其它玉米机没什么区别,割台、绞龙、输送带、剥皮、粮仓……但仔细看的话,似乎又有很多区别,你看这变速箱、割台、传动件等主要部件都是他们自行研发的,自主研发率达到这个水平真是了不起。”
从总经理王勇的介绍中,记者印证了以上的说法。勇猛机械将自身定位为“玉米收获机专家”,就是要去除杂念,一心一意把玉米机做好。“勇猛”一直贯彻“用户至上”的理念,以自主研发、技术创新为手段,不断推陈出新,创造精品。在这个市场鱼龙混杂,买买零部件便能做起主机生意的时代,勇猛却坚持收割机绝大部分配件——包括变速器、齿轮箱、割台、剥皮机构、籽粒回收装置、驾驶室等都自己生产,以最大限度的控制力保证产品质量,提高用户体验,提升“勇猛”品牌的含金量。
为了将玉米收获机这一产品做好、做精,勇猛不仅从未停止努力,反而愈发加快了前进的脚步。2011年,“勇猛”在全厂职工的努力下销售了1300多台自走式玉米机;2012年,该公司全面把握玉米机市场节奏,实施“科技创新驱动型”企业发展战略,加大研发改进力度,并根据不同用户的需求完善产品,持续地提升产品质量及可靠性指标。在这一举措下,“勇猛”最终对包括驾驶室、传动系统、割台、液压系统、电气系统等进行了46项改进,大幅提高了产品的可靠性、适应性和舒适性。年底传来捷报:“勇猛”以热销2400台玉米机的成绩精彩收官;2013年,“勇猛”再次在本已十分完善的产品的基础上,对摘穗架、行走无级变速、籽粒回收机构、粉碎机等部件进行了进一步改进,并根据用户需求推出了“新三行玉米机”和“籽粒直收玉米机”两款新机型。2013年,勇猛以热销3000台的成绩让业界刮目相看,实现了新的跨越。
勇猛机械技术部门负责人张福成对记者说:“收获机只有逐年改进才能逐步完善和提高。”这句并不深奥的话语,却道出了“勇猛”脚踏实地且坚持创新的品牌精神。
炎炎夏日,记者走进勇猛机械位于天津的新厂区。放眼望去,这里的每个车间、工位都在进行紧张而有序的生产。走进车间,各种零部件摆放整齐,各个生产环节无缝连接,最高效地发挥着个体、集体以及生产设备的能量。
据悉,2014年是勇猛机械的“夯实基础、战略升级”年,提升质量、打造精品仍是该公司今年的基本目标。虽然已经进入生产销售旺季,生产任务繁重,但是高要求、高标准、高质量仍被放在最重要的位置看待。从部件分装到整车装配再到磨合终检,“勇猛”在全力加速生产的同时,也时刻铭记着用户的信任。